Ⅰ. Ambito di consegna
Il servizio di spedizione è attualmente limitato al territorio italiano.
La copertura comprende l’intero territorio nazionale, senza estensioni verso altri Paesi.
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Tutte le città e le aree rurali dell’Italia continentale.
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Principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna.
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Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia, incluse altre aree dell’Unione Europea.
Ⅱ. Costi di spedizione e criteri di prezzo
Le condizioni economiche della spedizione variano in base all’importo dell’ordine.
I costi applicati sono chiaramente indicati durante la fase di acquisto.
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Spedizione senza costi aggiuntivi per ordini pari o superiori a 156,85 EUR.
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Tariffa di spedizione fissa di 8,66 EUR per ordini inferiori a tale soglia.
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Tutti i prezzi esposti includono l’IVA italiana al 22%.
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Consegna effettuata secondo modalità DDP, senza oneri doganali o costi aggiuntivi al momento della consegna.
Ⅲ. Tempi di elaborazione e trasporto
Gli ordini vengono gestiti secondo fasce orarie operative e possono subire variazioni nei giorni festivi.
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Ordini confermati entro le ore 18:00 elaborati nello stesso giorno.
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Ordini ricevuti dopo le ore 18:00 elaborati il giorno lavorativo successivo.
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Preparazione della spedizione generalmente completata entro 3 giorni lavorativi.
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Spedizione affidata a corrieri internazionali come DHL, FedEx e UPS.
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Tempi di consegna stimati tra 9 e 17 giorni lavorativi, variabili in base alla destinazione.
Eventuali ritardi dovuti a condizioni esterne, come eventi atmosferici, scioperi o problemi infrastrutturali, vengono comunicati tramite email.
Ⅳ. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, viene inviata una comunicazione contenente i dati utili per il monitoraggio del pacco.
Queste informazioni consentono di seguire l’avanzamento della consegna.
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Numero identificativo dell’ordine.
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Dati del vettore incaricato.
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Collegamento per il tracciamento della spedizione.
Il sistema di tracciamento permette di consultare lo stato aggiornato e la stima di consegna.
Ⅴ. Trasparenza dei costi
Le voci di spesa sono presentate in modo chiaro durante il processo di acquisto.
Non sono previste integrazioni successive ai costi indicati.
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Prezzi comprensivi di IVA al 22%.
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Spese di spedizione già incluse nelle condizioni dichiarate.
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Dettaglio completo dei costi visibile nella pagina di pagamento.
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Applicazione della modalità DDP senza addebiti nascosti.
Ⅵ. Ricezione del pacco e gestione delle anomalie
Al momento della consegna, è importante verificare lo stato dell’imballaggio prima di accettare il pacco.
In caso di irregolarità, è necessario documentare la situazione.
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Controllo visivo dell’imballo alla consegna.
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Segnalazione immediata al corriere in presenza di danni evidenti.
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Verifica preventiva anche in caso di ritiro da parte di terzi.
Le seguenti situazioni devono essere comunicate entro 48 ore, allegando materiale fotografico o video:
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Smarrimento del pacco o consegna a indirizzo errato.
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Danni evidenti all’imballaggio.
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Interruzioni o anomalie nel tracciamento.
Qualora l’errore sia dovuto a dati di consegna non corretti forniti dall’utente, eventuali costi derivanti restano a carico del destinatario.
Ⅶ. Modifica o annullamento dell’ordine
Le possibilità di modifica o annullamento dipendono dallo stato dell’ordine.
Le richieste devono essere valutate in base alla fase operativa raggiunta.
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Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere modifiche o annullamenti contattando l’assistenza.
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Dopo la spedizione, non è possibile intervenire sull’ordine; resta applicabile la procedura prevista dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione
Ⅷ. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione o allo stato dell’ordine, sono disponibili i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 808 MAGNOLA COURT, KELLER, TX, 76248
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Telefono: +1 (915) 790-1599
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Email: commande@furnpalo.com
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Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)