Ⅰ. Ambito di applicazione
La presente informativa riguarda tutte le interazioni effettuate sulla piattaforma, sia da desktop sia da dispositivi mobili.
Le regole qui descritte si applicano alle attività necessarie al corretto funzionamento dei servizi.
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Consultazione e ricerca dei contenuti.
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Gestione degli ordini, dei pagamenti e delle fasi successive.
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Comunicazioni con l’assistenza e invio di richieste.
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Procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali contestazioni.
Nota: l’accesso ai servizi non è consentito a utenti di età inferiore ai 18 anni.
Qualora vengano rilevati dati riconducibili a minori, tali informazioni vengono rimosse dopo le opportune verifiche.
Ⅱ. Tipologie di dati raccolti
Vengono raccolti esclusivamente dati necessari all’erogazione dei servizi richiesti.
Le informazioni possono appartenere alle seguenti categorie:
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Dati forniti direttamente dall’utente: Nome, recapiti, indirizzi di spedizione e fatturazione, storico ordini, identificativi legati ai metodi di pagamento.
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Dati raccolti automaticamente: Indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, sistema operativo, orari di accesso, comportamento di navigazione, Cookie e preferenze locali, previo consenso.
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Informazioni sensibili non pertinenti ai servizi non rientrano nelle attività di raccolta.
Ⅲ. Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati sono trattati esclusivamente per finalità legittime e determinate.
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Gestione degli ordini, spedizione e supporto post-vendita, in relazione all’esecuzione del contratto.
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Invio di comunicazioni operative, come aggiornamenti sullo stato degli ordini o richieste di assistenza.
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Analisi tecnica e miglioramento dell’esperienza di navigazione, utilizzando dati aggregati o anonimizzati.
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Adempimenti normativi, inclusi obblighi fiscali e misure di prevenzione di attività irregolari.
In assenza di un consenso esplicito, i dati non vengono utilizzati per finalità promozionali.
Ⅳ. Utilizzo dei Cookie
I Cookie non essenziali sono utilizzati solo previo consenso dell’utente e hanno una funzione di supporto alla navigazione.
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Mantenimento dell’accesso all’area utente.
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Memorizzazione delle preferenze linguistiche e geografiche.
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Continuità del carrello e delle fasi di pagamento.
La gestione delle autorizzazioni può avvenire in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.
La disattivazione dei Cookie non essenziali non compromette le funzioni principali, ma può ridurre alcune personalizzazioni.
Ⅴ. Misure di sicurezza
Per ridurre i rischi legati al trattamento dei dati, vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate.
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Trasmissione dei dati tramite protocolli di cifratura TLS/SSL.
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Controlli sugli accessi basati sul principio di necessità.
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Sistemi di protezione e verifiche periodiche di sicurezza.
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Formazione del personale sui temi della protezione dei dati.
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Aggiornamento regolare delle infrastrutture informatiche.
Ⅵ. Condivisione dei dati e soggetti terzi
La condivisione delle informazioni avviene solo quando indispensabile per l’erogazione dei servizi e nel rispetto del GDPR.
I soggetti coinvolti operano sulla base di accordi di trattamento dei dati.
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Operatori logistici e di magazzino.
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Servizi tecnici legati alla gestione degli ordini.
Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente entro i limiti concordati e con adeguate misure di sicurezza.
Ⅶ. Trasferimenti internazionali
I dati sono normalmente conservati all’interno dello Spazio Economico Europeo.
Qualora si renda necessario un trasferimento verso altri Paesi, vengono applicati strumenti legali idonei, come le SCC, con adeguate garanzie per gli utenti.
Ⅷ. Periodi di conservazione
I dati relativi a ordini e documentazione contabile sono conservati per un periodo di 5 anni, in conformità agli obblighi di legge.
Una volta raggiunte le finalità del trattamento o scaduti i termini previsti, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo diverse disposizioni normative.
Ⅸ. Gestione delle violazioni dei dati
In caso di eventi che possano incidere sui diritti degli utenti, vengono attivate misure di contenimento e comunicazione.
Le notifiche sono effettuate entro 72 ore, come previsto dalla normativa applicabile.
Ⅹ. Diritti dell’utente
Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
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Accesso ai propri dati personali.
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Rettifica delle informazioni inesatte.
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Cancellazione dei dati nei casi previsti.
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Limitazione del trattamento.
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Portabilità dei dati in formato strutturato.
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Opposizione al trattamento basato su interessi legittimi o revoca del consenso.
Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati di seguito.
I tempi di risposta possono variare in base alla complessità della richiesta.
Ⅺ. Tutela dei minori
Non è previsto il trattamento intenzionale di dati riferiti a soggetti di età inferiore ai 18 anni.
Qualora tali informazioni vengano individuate, sono rimosse in conformità alle regole vigenti.
Ⅻ. Contatti
Per informazioni relative alla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 808 MAGNOLA COURT, KELLER, TX, 76248
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Telefono: +1 (915) 790-1599
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Email: commande@furnpalo.com
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Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
ⅩⅢ. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa è valida dalla data di pubblicazione.
Eventuali modifiche sostanziali vengono rese note tramite avvisi sul sito o comunicazioni elettroniche.