Ⅰ. Condizioni per l’annullamento dell’ordine
L’annullamento può essere richiesto solo in presenza di determinate condizioni operative.
La richiesta deve essere inoltrata in tempi definiti e accompagnata dalle informazioni necessarie alla verifica.
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Domanda presentata entro 72 ore dal pagamento.
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Ordine non ancora elaborato né spedito.
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Comunicazione del numero d’ordine.
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Prova di pagamento e breve motivazione dell’annullamento.
L’esito della richiesta viene comunicato tramite posta elettronica.
Ⅱ. Casi in cui l’annullamento non è applicabile
Alcune situazioni non consentono la gestione dell’annullamento, poiché l’ordine ha già superato una fase operativa avanzata.
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Spedizione già avviata o presa in carico dal corriere.
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Impossibilità di consegna dovuta a dati di recapito errati.
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Ordini già spediti, per i quali resta applicabile la procedura di reso dopo la consegna, entro i termini previsti.
Ⅲ. Modalità di invio della richiesta
Per inoltrare una domanda di annullamento è necessario contattare il servizio di assistenza utilizzando uno dei canali indicati.
Le informazioni fornite devono essere complete per consentire una corretta valutazione.
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Numero d’ordine.
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Documento o prova di pagamento.
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Breve descrizione del motivo della richiesta.
Telefono: +1 (915) 790-1599
Email: commande@furnpalo.com
Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso
Una volta ricevuta la documentazione completa, la richiesta viene esaminata e l’esito comunicato via email entro un periodo operativo standard.
In caso di approvazione, il rimborso viene avviato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, come Visa o MasterCard.
I tempi di accredito dipendono dagli istituti bancari e possono richiedere fino a 10–15 giorni lavorativi dalla data di avvio della procedura.
Qualora l’importo non risulti accreditato entro tale termine, è possibile richiedere un controllo aggiuntivo.
Ⅴ. Trattamento dei dati personali
I dati forniti per la gestione dell’annullamento dell’ordine sono trattati nel rispetto del GDPR.
Le informazioni sono utilizzate esclusivamente per finalità amministrative e di comunicazione relative alla richiesta.
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Diritto di accesso ai dati personali.
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Possibilità di rettifica o cancellazione secondo la normativa vigente.
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Richieste esercitabili tramite i contatti indicati.
Ⅵ. Assistenza e contatti
Per ulteriori informazioni o supporto operativo, sono disponibili i seguenti riferimenti:
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Indirizzo: 808 MAGNOLA COURT, KELLER, TX, 76248
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Telefono: +1 (915) 790-1599
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Email: commande@furnpalo.com
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Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)